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Tutos By NiProject
Rendez-vous dans le panneau "Admin" puis "Heures de bureau". Ensuite, ouvrez l'onglet "Jours fériés du bureau" et cliquez sur ajouter.
Configurez les paramètres du jour férié sans définir la directive. A cause d'un bug de 3CX, la directive n'est pas prise en compte et doit être définie ailleurs
1.1 Si vous souhaitez enregistrer votre propre message, cliquez sur le logo téléphone (cadre mauve) et choisissez l'utilisateur qui devra enregistrer le message.
2. Pour que la directive soit appliquée, rendez vous sur votre IVR général et changez la directive pour la rubrique "Quand c'est un jour férié, router vers"
Si vous ne connaissez pas le nom de l'IVR général, rendez vous sur "voix et chat", cliquez sur votre SIP trunk, puis regardé la route par défaut.
Si vous importez votre propre audio (ex: depuis un téléphone), le format de l'enregistrement doit être un .wav. Si ce n'est pas le cas, rendez-vous sur le site 3CX Converter pour le convertir.
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